视频客服

实现智能在线沟通,远程业务办理

立即体验

应用场景

视频面签
保险理赔
业务咨询
理财办理

视频面签

信用卡开卡、银行开户、信用审核等都可通过连线视频客服,完成远程业务申请,支持双录功能。

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保险理赔

申请人通过一对一远程视频连线,完成保险定损、理赔,支持同步双录功能。

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业务咨询

用户通过智能在线服务,一对一视频客服远程进行业务咨询、办理。

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理财办理

业务人员与客户进行远程视频通话,通过在线的方式完成理财金融业务的交易,同步支持双录功能。

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  • 视频面签

    信用卡开卡、银行开户、信用审核等都可通过连线视频客服,完成远程业务申请,支持双录功能。

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  • 保险理赔

    申请人通过一对一远程视频连线,完成保险定损、理赔,支持同步双录功能。

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  • 业务咨询

    用户通过智能在线服务,一对一视频客服远程进行业务咨询、办理。

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  • 理财办理

    业务人员与客户进行远程视频通话,通过在线的方式完成理财金融业务的交易,同步支持双录功能。

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  • 功能介绍

    跨平台支持

    支持 Windows,iOS,Android 不同平台,满足多种应用场景和未来业务升级需求

    双录存档

    后台服务器自动双向录制视频,可指定存储路径,保证信息安全

    实时拍照

    对关键信息进行操作,可上传至服务器,方便管理

    高清画质

    清晰画质,实时西甲联赛直播交互留取信息,为您增加业务办理辨识度

    硬件适配

    普通摄像头、高拍仪均支持

    电子签名

    添加电子签名,时间戳,水印,留痕符合监管要求,保证合法有效

    人机自动双录

    满足用户移动端全天候办理双录业务的需求

    智能排队机和语音 IVR

    按顺序接入等待的用户,根据不同业务智能分配就近座席,呼叫加急功能为 VIP 客户和加急客户提供优先接入通道

    方案优势

    超高清西甲联赛直播画质

    专利编码器,分辨率、码率自定义,最高支持 1080P。人眼视觉高清优化,低卡顿,无花屏、绿屏、黑屏

    超低延时

    毫秒级延时,保证通话的实时性。通话质量远高于业内平均水平

    抗弱网

    弱网条件或切换网络时仍能支持高质量通信,切换过程中用户几乎无感知,70%丢包仍可正常通信

    案例简介

    基于菊风搭建的西甲联赛直播通讯平台,华数建立了医养通服务,集合华方医护等多家医养平台,为用户提供在线健康咨询等各类服务,无需出门,一键便可视频咨询。帮助广电实现从“看电视”到“用电视”的转变。

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